Contact Us
Vertailemme ja arvioimme nettikasinoita suomalaisten pelaajien näkökulmasta, ja arvostelujemme laatu paranee jokaisesta lukijaviestistä. Jos huomaat virheen jossain kasinoarvostelussa, haluat kysyä valintaperusteista tai sinulla on omakohtainen kokemus jostain vertailussa mukana olevasta kasinosta, tämä sivu kertoo miten tavoitat meidät ja mihin asioihin voimme vastata.
Mihin asioihin voit kysyä meiltä apua
Otamme mielellämme vastaan viestejä seuraavista aiheista:
- Kysymykset tietyn kasinon lisenssistä, bonusehdoista, kierrätysvaatimuksesta tai kotiutusajoista
- Huomiot tai korjauspyynnöt, jos jokin arvostelussa mainittu tieto on vanhentunut
- Palaute omista kotiutus- tai talletuskokemuksista jollain vertailussa mukana olevalla kasinolla
- Kysymykset siitä, miten valitsemme ja testaamme kasinoita, tai miten pisteytys muodostuu
- Yleiset kysymykset vastuullisesta pelaamisesta ja siitä, mistä saa apua
Emme voi käsitellä yksittäisten pelitilien lukituksia, kasinon omia asiakaspalveluasioita tai talletusten palautuksia — nämä hoidetaan aina suoraan kyseisen kasino-operaattorin omassa asiakaspalvelussa, ei meidän kauttamme.
Näin tavoitat toimituksen
Yhteydenotot voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan viesteihin muutaman arkipäivän sisällä. Kerro viestissäsi mielellään mahdollisimman tarkasti, mitä kasinoa tai arvostelun kohtaa asia koskee — tämä nopeuttaa vastauksen antamista ja auttaa meitä tarkistamaan tiedot oikeasta lähteestä.
Miksi palautteesi vaikuttaa vertailuun
Sivustomme tarkoitus on auttaa lukijaa löytämään itselleen sopiva ja luotettava nettikasino oikean, ajantasaisen tiedon perusteella. Kotiutusajat, bonusehdot ja maksutavat muuttuvat kasinoilla ajoittain, ja lukijoiden ilmoittamat huomiot ovat yksi tapa, jolla pidämme vertailusivujemme tiedot paikkansapitävinä. Kaupalliset yhteistyösuhteet eivät vaikuta siihen, miten kasinot sijoittuvat vertailussa — sijoitukset perustuvat testeihin ja vahvistettuun tietoon, ei siihen mitä operaattori maksaa yhteistyöstä.
Kysymyksiä pelaamisen rajoista?
Jos yhteydenottosi liittyy omaan tai läheisesi pelaamiseen ja sen hallintaan, kannattaa tutustua vastuullisen pelaamisen sivuumme, josta löytyy tietoa pelirajoituksista ja avun hakemisesta. Suomessa apua tarjoavat esimerkiksi Peluuri ja THL, ja niiden palveluihin voi olla yhteydessä suoraan, jos peliaika tai pelikulut alkavat tuntua hallitsemattomilta. Sisältömme on suunnattu vain täysi-ikäisille, 18 vuotta täyttäneille lukijoille.
Muualla sivustolla
Jos kysymyksesi koskee yleisemmin sitä, kuka toimituksen takana on tai miten arvioinnit tehdään, voit lukea lisää meistä kertovalta sivulta. Sivuston käyttöä koskevat ehdot löytyvät käyttöehdoista. Nämä sivut vastaavat usein kysymyksiin ilman erillistä yhteydenottoa.
Kysytyt kysymykset yhteydenotosta
Saanko vastauksen, jos ilmoitan virheellisestä tiedosta kasinoarvostelussa?
Kyllä. Tarkistamme ilmoitetut tiedot, kuten kotiutusajat, bonusehdot tai lisenssitiedot, ja päivitämme arvostelun, jos huomio on perusteltu. Emme aina vastaa erikseen jokaiseen viestiin, mutta korjaukset näkyvät päivitetyssä sisällössä.
Voiko toimitukselta kysyä suositusta juuri itselleen sopivasta kasinosta?
Voit kysyä, mutta muista, että emme voi antaa henkilökohtaista talousneuvontaa tai taata tuloksia. Voimme kertoa, mitä kannattaa vertailla — esimerkiksi kotiutusnopeutta, kierrätysvaatimusta tai maksutapoja — jotta voit itse tehdä valinnan omien tarpeidesi pohjalta.
Käsitteleekö toimitus reklamaatioita kasino-operaattoria kohtaan?
Ei suoraan. Reklamaatiot, tilin lukitukset ja kotiutusongelmat kuuluvat kyseisen kasinon omalle asiakaspalvelulle tai sen lisenssiviranomaiselle. Voimme kuitenkin ottaa palautteen huomioon, kun päivitämme arvostelujen kotiutus- ja luotettavuustietoja.